Vilkår

Handelsbetingelser for webshoppen Søberg Chokolade


Oversigt
1. Indledning
2. Bestilling af varer
3. Priser og betaling
4. Levering
5. Fortrydelsesret
6. Reklamation og klager
7. Farver
8. Sikkerhed
9. Personoplysninger og cookies
10. Lovvalg
11. Forbehold


1. Indledning
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på denne webshop, som ejes og drives af Søberg Chokolade v/Jesper Sørensen, CVR-nr. 35997547, tlf.nr. 60247280, Hadsundvej 20, 9000 Aalborg.

Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på webshoppen.

Du skal særligt være opmærksom på de tekster, som er anført med kursiveret skrift i handelsbetingelserne.

2. Bestilling af varer

Ved bestilling skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Når bestillingen er modtaget hos Søberg chokolade, sender vi dig en kvittering på din e-mail med angivelse af, hvilke varer du har bestilt. Beløbet trækkes på din konto, når endelig faktura foreligger og varerne afsendes fra Søberg Chokolade. Aftaleindgåelse foregår på dansk.

Bemærk venligst, at kvitteringen ikke er juridisk bindende og dermed giver Søberg Chokolade mulighed for at annullere ordren med baggrund i manglende leverancer, trykfejl m.m. Bestilling af vin følger gældende regler, hvilket indebærer at du skal være 16 år for at købe alkohol op til 16,5 %.

Hvis du senere ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af din faktura, kan du sende en mail til kontakt@soebergchokolade.dk

Du er ansvarlig for, at de kundeoplysninger, du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

3. Priser og betaling
På Søbergchokolade.dk kan du benytte følgende betalingskort:
- Dankort og VISA/Dankort

Der opkræves kortafgift på søbergchokolade.dk. Vi bruger ikke forsendelse pr. efterkrav, giro eller checks. Alle opgivne priser er i DKK og inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og opdateres løbende.

Betaling for bestilling sker ikke før, vi har afsendt varer til dig. Først da vil beløbet blive trukket på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. De oplysninger, du indtaster ved brug af betalingskort, sendes direkte til Nets i krypteret form, dvs. det kun er Nets, som kan læse disse oplysninger. Søberg Chokolade har ikke adgang til oplysningerne.

4. Levering
Varer bestilt på vores webshop leveres i Danmark, Grønland, Færøerne, Norge og Sverige.

Gratis fragt, jf. nærmere om betingelserne nedenfor, tilbydes kun i Danmark.

Søberg Chokolade bestræber sig på at afsende de bestilte varer inden for 1-3 hverdage, dog må der påregnes lidt længere leveringstid i forbindelse med højtider og ferier.

Udenfor Danmark (Grønland, Færøerne, Norge og Sverige) kan vi ikke garantere en bestemt leveringstid, da leveringen afhænger af det lokale lands postvæsen og eventuelle toldmyndigheder.

Alle forsendelser under 20 kg sendes som udgangspunkt med Post Danmark.

Fragtgebyr i Danmark
For hver ordre opkræves der følgende fragtgebyr:
- Ordrer på 499 kr. eller derover: Gratis fragt.
- Ved afhentning i vores butik: Gratis fragt.
- Ordrer på mindre end 499 kr. der sendes til privat- og adresser: 39 kr.

Fragtgebyr i øvrige land
Ved levering af varer til Grønland, Færøerne, Island, Sverige og Norge opkræves der et fragtgebyr på 250 kr. uanset ordreværdien.

5. Fortrydelsesret
Der ydes ikke fortrydelsesret på produkter til husholdningens løbende forbrug, jf. Forbrugeraftaleloven. Ved køb af andre varer gælder forbrugeraftalelovens bestemmelser, hvorfor der altid er 14 dages fortrydelsesret.
Efter modtagelse af varen, har du 14 dage til at meddele Søberg Økologi, at du fortryder et køb. Herefter har du 14 dage til at returnere varen. Såfremt varen er taget i brug, dvs. afprøvet ud over det man kan forvente at afprøve i en fysisk butik, vil der ske en konket vurdering af varens værdiforringelse. Værdiforringelsen vil ikke blive tilbagebetalt til forbrugeren, ved brug af fortrydelsesretten.. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, fx drikkevarer og fødevarer, og for varer, hvor du har fjernet forseglingen/emballagen f.eks. cremer, shampoo eller lignende, og hvor varen af hensyn til sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt.

BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.

Send venligst meddelelsen om fortrydelse til følgende adresse:

Søberg Økologi
Hadsundvej 20
9000 Aalborg
Email:
kontakt@soebergchokolade.dk

Du skal desuden anføre ordrenummer.

Hvis du ønsker mere information vedrørende din 14-dages fortrydelsesret, kan du besøge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold.

6. Reklamation og klager
I tillæg til fortrydelsesretten gælder dine almindelige rettigheder i købeloven vedrørende mangelfulde varer, forsinkede varer eller varer som ikke svarer til beskrivelsen.

Søberg Chokolade
yder 2 års (24 måneder) reklamationsret i henhold til købeloven (dette gælder dog ikke fødevarer), omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles pr. telefon el. mail til Søberg chokolade indenfor 7 dage efter modtagelse. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret, eller hvis du i øvrigt ønsker at klage over dit køb, kan du skrive en email til os på følgende adresse: kontakt@soebergoekologi.dk.

Du kan også altid klage til Forbrugerklagenævnet via dette link (bemærk dog Forbrugerklagenævnets til enhver tid værende klagebetingelser, herunder beløbsgrænser):
http://www.forbrug.dk/Dine-klagemuligheder.

Du kan også klage til den Europæiske Forbrugerklagenævn:

 http://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. Farver
Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computeres farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke for at være en mangel i købelovens forstand.

8. Sikkerhed
Alle betalinger på Søberg Økologi foregår gennem en sikker forbindelse, der er godkendt og kontrolleret af Nets. Alle indtastede bankoplysninger er krypterede, og det er kun Nets, der kan læse informationerne. Helsam har ingen rettigheder hertil.
Når du har godkendt en bestilling og betalt med betalingskort, kan der også kun hæves det beløb på din konto, som du har godkendt.

9. Personoplysninger og cookies
Vi indsamler, behandler og lagrer data i overensstemmelse med persondataloven.

10. Lovvalg
Disse handelsbetingelser, og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os, er underlagt dansk ret, undtaget danske lovvalgsregler og CISG.

11. Forbehold
Vi tager forbehold for tastefejl, prisstigninger, afgiftsændringer, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører.